Clarion Hotel® Sign

Vi har varit några dagar i Stockholm och har haft en underbar upplevelse här på Sign. Här har man lyckats skapa en hemtrevlig och familjär miljö samtidigt som allt är superfräscht ock nytt. Och personalen som jobbar här älskar sitt jobb och det känner man hos all personal man möter. Alla gör sitt yttersta för att hjälpa och fixa och alltid med ett varmt leende. Så vi kommer att komma tillbaka och för oss känns detta som hemma trots att vi är långt från skogen i Småland! Tack till er alla på Sign och vi rekommenderar alla att åka hit och få del av en upplevelse som vår! /M o A

Har bott på Clarion Hotel Sign flera gånger och alltid varit nöjd till 100 %. En gång fanns det ingen fjärrkontroll på mitt rum men jag orkade inte säga något om det på kvällen men sa det när jag checkad ut, då fick jag lite extra medlemspoäng som plåster på såret. Sånt gillar jag.

Torsdag mot fredag 24-25e Okt. strax efter midnatt blev jag kränkt av 4 mörka män (personalen), en lång märk receptionist med en pottfrisyr, 2 afrikanska städare, en mörk hotellvakt. De gånger jag kommer in sent och beställer öl brukar fråga i baren om det går bra att jag sitter på plan2 har aldrig varit något problem. Denna gång var mindre folk jag hade lust att sitta vid baren men hittade inte bekvämt plats och frågade den långa mörka receptionisten om det går bra att jag sitter på plan2 och det gick bra. Strax efter en mörk städare kollade efter mig och gick in i toaletten vid gymmet. Det tog en stund att dricka upp öl, jag ville gå på toa innan jag går ut men städaren fortvarande ockuperade toaletten klappade toalettlocket så jag gick fram för att kolla om han blir klar men han vände mig ryggen och städar toa sites som han klappat med ca 30 min så jag gick till toaletten längst bort där den andra städaren stod och leker med städtrasan. Han frågar vad jag gör här jag svarade "drack öl ska gå på toa", jaha kom "här" säger han till mig, ursäkta? jag fortsätter mot toan, sen går jag ner till utgången kollar runt fanns knappt nån människa kvar. Utanför hotellet blev jag stoppad av vakten och den mörka städaren som ville att jag skulle komma till han. Vakten blockerar mig och ställer dum fråga om jag bor på hotellet. Måste man bo på hotell för att dricka öl, jag fick lov att sitta på plan 2, vakten ville veta av vem och beordrade att följa med honom, jag vägrar och säger hitta mörka receptionisten jag står ute. Vakten viste inte vad hans skulle göra så den korta kvinnliga receptionisten med håret som Bob Marley gick fram till mig som om hon var beredd att stoppa rymningsförsök, samtidigt kommer den mörka receptionisten ut och säger "du fick lov för jag trodde att du var hotellgäst" ursäkta? ska det vara mitt problem vad du tror du vet att jag inte bor på här, jag är stamkund bor några steg bort från hotellet därför brukar komma hit, men receptionisten förnekar att han känner mig. Undrar om receptionisten minst att för ett halvt år sedan gick jag fram till honom för att diskret uppmärksamma om myrinvasionen i ena vingen på plan2. Han sa bara "jag säger till städarna". Myrorna fanns kvar ett bra tag efter, blev fler och de var inte små. Sen dess receptionisten hade mer koll på mig än på myrorna. Övrig personal som jobba dagtid är super trevliga vi hälsar på varandra aldrig några problem, men denna receptionist även när han servar kunder har koll på när jag kommer in och ut. Uppenbart att det var receptionisten som skickade städarna på mig och de skickade vakten som beklagade och tyckte att alla bara gör sitt jobb. Ni saknar hyfs har noll kundkännedom noll riskbedömning och visar tecken på paranoia. Jag är en pensionär änka, vad skulle jag ha gjort tyckte ni . Vakten visste att han gjorde fel varför flyttade sin namnbricka till midjan och gick i från när jag försökte läsa av hans namn. De väntade tills jag blir klar och kränkte mig sen, överväger kränkningsersättning. Jag rekommenderar alla att alltid ta kvitto med när ni handlar där.

Jag är medlem och bokade långt i förväg till ett relativt högt pris men verkar ändå ha fått det sämsta rummet. Längst ner i den långa korridoren med en lastpall frätande vätska precis utanför dörren (ja, det är sant). Rummet var relativt stort men det kändes konstigt möblerat då det i ett hörn stod en ensam liten fåtölj som enda inredning bortsett från skrivbordet (där lampan inte fungerade). Utsikten var rakt in i fasaden och fönstren till andra rum då detta rum var inklämt i ett lite konstigt hörn. Toalettsitsen satt snett vilket blev lite besvärligt. Flaskorna med tvål och schampo var smutsiga och flaskan med bodylotion var helt slut när jag kom. Badkaret var smutsigt i botten och bottenventilen stannade inte uppe när jag skulle tömma badkaret vilket gjorde att jag fick stå och hålla den uppe medan allt badvatten rann ut. Jag lyckades dock laga det till nästa dag. Badhandduken var fransig och trasig. Jag vaknade av ett ljud som lät som en tvättmaskin men jag vet inte riktigt vad det var. Rummet låg vägg i vägg med personalhissarna så kanske var det hissmotorerna som lät. Jag betalade som medlem drygt 3200 SEK genom deras egen hemsida för en natt vilket inte speglades i standarden, speciellt inte med tanke på vilka stora ord de själva beskriver sig med på sin hemsida. När jag återkopplade allt detta till hotellet fick jag ett kort svar om att de vidarebefordrat min feedback till fastighetsansvarig samt till städ (vilket inte är så relevant för mig då jag är kund till Strawberry / Clarion) med ett välkommen åter. Ingen kompensation eller liknande alls.

Fint hotell med trevlig service. Tyvärr var sovupplevelsen på våning 2 inte så bra, på grund av bullrig ventilation och otroligt dåliga kuddar