Hotel Fratelli

Jättefint och mysigt hotell perfekt beläget i centrala Karlstad. Härligt spa och mycket god mat. Mycket sköna sängar. Oerhört trevlig personal

Mycket bra hotel med fantastisk inredning och mycket bra personal samt fantastisk god mat. Blir fler besök.

Allt var perfekt det ända man kan klaga på var väll på frukosten att personalen inte var tillräckligt snabba på att ta bort andras tallrikar så vi fick sätta oss vid ett bord som var oplockat. Men i övrigt var allt super rekommenderas👍🏻

Ett fint och fråscht hotell med toppenbra rum, trevlig personal, underbar frukost och ett suveränt mysigt spa!

Jag och mina vänner bokade spa och lunch-paket på nyårsafton. Spat var jättebra, rent, fräscht och trevlig personal. Enda minuset var omklädningsrummet som var sjukt litet. Nu till det som gör att jag satte så dåligt omdöme. När vi skulle gå upp till restaurangen för att äta lunch så visste vi knappt var vi skulle, fanns ingen personal att fråga. Till slut kommer en kille och vi förklarar att vi har spa och lunch—paketet. Vi ser att han kollar runt i restaurangen som är proppfull. Där står vi alla som frågetecken, man kan ju tycka att har man bokat två månader i förväg borde de ha reserverat bord för de människorna? Kommer fram en jättesöt gubbe som erbjuder oss bordet han satt vid, det va tyvärr för litet för oss (vi var 6 styckna). Han går iväg och kommer sen tillbaka och säger att vi kan få sitta i en annan restaurangdel som va stängd på dagen. Perfekt tänker vi, innan han säger att vi isåfall får skynda oss att äta då de håller på att fixa inför kvällens sittning där. Som att det är vårat fel att de inte har några platser i vanliga restaurangen? Iallfall, vi får komma in och sätta oss vid ett bord och han kastar ut menyerna och sen bara går. Eftersom det va nyårsdagen så var det en annan meny än den menyn man får välja ifrån i vanliga fall. ”bar och deli” tror jag den heter. Vi hade ingen aning om vad vi fick välja ifrån den, alltså vad som ingick i vårat pris. Prisspannet var från 60-300 kronor på den menyn så vi förstod ju att det säkert va några specifika vi fick välja mellan men den infon fick inte vi. Vi väntar och försöker få personals uppmärksamhet, ingen kommer. Efter 10 min kommer den otrevliga killen tillbaka och vi frågar vad vi fick välja mellan, han visar och det är under tre olika rubriker vi får välja. Och eftersom vi redan suttit i 10 min så hade vi ju inte mer tid på oss att välja nu när vi äntligen fick reda på vad vi ens fick välja så alla valde i stressens ögonblick. Maten smakade konstigt och man fick inte ens smör till brödet man fick om man köpte sallad. Vi bad om olivolja och fick en halv matsked som skulle räcka till tre personer. Kommer absolut kunna besöka spat igen men absolut inte någon av era restauranger. Sjukt dålig kundservice.