Icehotel

Vi hade en fantastisk helg i Jukkasjärvi och naturen är fantastisk! Jag tyckte dock inte att Ishotellet levde upp till förväntningarna. Isdelen i sig var cool att se (vi sov dock i den varma delen) även om jag hade förväntat mig lite mer från baren och de allmänna utrymmena. De varma rummen vi sov i var okej men inte alls vad jag hade förväntat mig för det priset. Dåligt underhåll och inget märkvärdigt. Frukosten var god och trevlig, trots den bullriga miljön. Baren i den varma delen var mysig, men servicen var väldigt ojämn. Vissa var trevliga och serviceinriktade, medan vissa var rent av otrevliga. Hade gärna velat ha mer mys i miljöerna runt hotellet så som tända brasor, fina sittgrupper både inomhus och utomhus m.m. Detta kändes mer som en miljö för konferenser eller stora grupper, snarare än en mysig par- eller familjesemester. Åker gärna tillbaka till Kiruna/Jukkasjärvi tack vare den fantastiska naturen! Men Ice Hotel skulle behöva göra en hel del förbättringar för att vi skulle välja att komma tillbaka dit eller rekommendera andra att bo över där.

Vi spenderade fyra dagar (tre nätter) på ishotellet och hade en fantastisk upplevelse. Vi bodde i en fyrbäddsstuga, som var något sliten, men rymlig och mysig. Aktiviteterna vi deltog i var jättebra, både skoterutflykten med lunch och isfiske, samt spaupplevelsen med bastu och bad i isvak kan verkligen rekommenderas. Guiderna, receptionisterna och övrig personal var väldigt kunniga, trevliga och hjälpsamma. Fyra dagar var alldeles lagom för att hinna se det ishotellet och Jukkasjärvi hade att erbjuda. Extra bonus att det var strålande fint vinterväder och att vi fick se helt magiskt norrsken!

Ishotellet är otroligt vackert. Inspirerande och imponerande på alla sätt och vis. Man befinner sej i en fantastisk sagovärld. Ljudet inne i hotellet är härligt dovt och luften klar och frisk. Konceptet är fantastiskt och det hela är väldigt vackert och smakfullt sammansatt. Det är absolut värt ett besök. Hundspannturen och Isskulpteringen var jättetrevliga aktiviteter som vi hade stor glädje av. Adventure Lounge var ett trevligt ställe att hänga på, med goda drycker, trevlig personal och sällskapsspel. Att bo på Ishotellet innebär dock att du är "hemlös" mellan kl 11 och 15 när du byter rum mellan varmt och kallt boende. Det var ganska knöligt och det var många olika klockslag som gällde. Arktisk stuga var ett jättefräsch och mysigt boende. Nordisk stuga däremot var slitet och ofräscht, stopp i avloppet, våningssängen såg ut som om nån gnagt på den... Inte trevligt alls. Deluxe suite i kalla delen var jättefina och bekväma med sin varma del. Sovsäckarna var mycket varma och sköna. En kudde per man var dock lite snålt. Att sova i det kalla rummet var mycket bekvämare än vad vi hade trott innan. Man har bara tillgång till sitt kalla rum mellan kl 18 på kvällen till 8.30 på morgonen. Den varma delen har du mellan 15 dagen du flyttar in till 11 nästa dag. Innan - observera innan! - det var dags att checka ut kom städpersonalen. Utan att knacka öppnade de dörren och klev in när vi höll på att byta om. De besvarade inte vår hälsning, bara stövlade in. Vi var sju personer så vi bodde i tre olika sviter och i alla tre rummen gjorde de samma sak. Förfärligt och oartigt beteende och definitivt inget vi nånsin upplevt nån annanstans än här. Personalen som tar emot gästerna i receptionen var inte överdrivet hjälpsamma eller särskilt informativa. Det kändes som om de var rätt trötta på turister. I så fall är de på fel plats! Där fanns en stjärna i receptionen som lyste klart över de andra: vill man ha hjälp eller prata med en kompetent person är det Britta man ska försöka få tag i. Ledningen kan skatta sej lyckliga över en sån tillgång bland alla de andra mer omotiverade i personalen. Sammantaget är hotellet absolut värt ett besök men kanske man ska göra det över dagen bara. Eller för en natt - men inte två. Det var en underbar fest för ögat men servicen var långt under den nivå man kan förvänta sej av ett hotell i den här prisklassen.

En upplevelse jag längtat efter men där jag blev så grymt besviken. Icehotel blåste mig och min fru på mer än 10000kr i form av ett presentkort. De saknar grundläggande kundvärderingar och vill bara tjäna pengar. Vill utfärda en varning. Trots flera försök där jag vädjat i flera omgångar till en deal fanns det ingen känsla för mig som kund och min situation.

Ingen tillgång till kanal 5 trots att det pågår sommar OS. Ingen cromcast att låna heller. Mycket begränsad meny i restaurangen. Det som finns är inte något för en barnfamilj. Svagt……………….. eller vad tycks……………………………………………………………………..